Membuat Keputusan lwn Penyelesaian Masalah
Membuat Keputusan dan Penyelesaian Masalah ialah dua fungsi pengurusan utama. Sudah menjadi kebiasaan untuk melihat pengurus syarikat terlibat dalam membuat keputusan dan menyelesaikan masalah. Penyelesaian masalah melibatkan penentuan masalah. Masalah ditakrifkan dengan mengemukakan beberapa soalan seperti ‘apa yang menyebabkan anda berfikir ada masalah?’ dan ‘bagaimana ia berlaku?’
Pertimbangan situasi yang dicirikan oleh ketiadaan masalah adalah tunjang dalam membuat keputusan. Dalam erti kata lain jika anda mula berfikir tentang bagaimana keadaannya apabila masalah itu diselesaikan maka anda akan membuat keputusan. Oleh itu, pembuatan keputusan dan penyelesaian masalah hampir disepadukan.
Penyelesaian masalah terdiri daripada melihat kemungkinan punca masalah. Sebaliknya membuat keputusan terdiri daripada kaedah pendekatan untuk menyelesaikan masalah. Anda perlu melibatkan diri dalam sumbang saran untuk mencari penyelesaian kepada masalah dalam membuat keputusan. Pemikiran sisi dan kreatif adalah penting dalam membuat keputusan yang baik.
Pembuatan keputusan secara ringkas boleh dipanggil sebagai proses pelan tindakan. Pelan tindakan termasuk pengiraan masa yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah. Ia juga melihat masa yang diperlukan untuk pelaksanaan penyelesaian. Ia akhirnya berurusan dengan komunikasi rancangan kepada semua yang terlibat dalam pelaksanaan penyelesaian.
Penyelesaian masalah terdiri daripada mencatatkan huraian pelbagai punca masalah dari segi persoalan seperti di mana, bagaimana, dengan siapa dan mengapa. Membuat keputusan adalah tentang mencari penyelesaian kepada semua persoalan ini seperti bagaimana, di mana, dengan siapa dan mengapa melalui pembentukan pelan yang perlu dilaksanakan.
Penyelesaian masalah itu sendiri adalah pengalaman yang perlu dilalui dalam setiap pertubuhan korporat. Pembuatan keputusan sebaliknya ialah pertimbangan tentang apa yang telah anda pelajari daripada penyelesaian masalah. Oleh itu penyelesaian masalah dan membuat keputusan disepadukan ke tahap yang besar.
