SBI lwn ICICI
Pada pandangan pertama cuba membandingkan SBI dengan ICICI akan kelihatan seperti membandingkan seorang lelaki tua dengan anak kecil. Tetapi kemajuan pesat yang dibuat oleh ICICI, sebuah bank swasta yang dibuka hampir 25 tahun lalu, memungkinkan untuk dibandingkan dengan bank tertua di India. SBI (atau State Bank of India) ialah goliat berbanding ICICI dengan jangkauan luas dan bilangan cawangan yang sangat tinggi. Ia jauh mendahului ICICI walaupun dalam bilangan ATM di seluruh negara (56000 berbanding 3500 ICICI). Mari kita lihat lebih dekat beberapa lagi ciri untuk membuat kesimpulan.
SBI mempunyai deposit sebanyak 3.8 lakh crore rupee berbanding 1.65 lakh crore rupee ICICI yang menunjukkan bahawa ICICI pantas mengejar bank sektor awam utama India. Ini benar-benar mengejutkan dengan SBI mempunyai tenaga kerja yang lebih besar daripada ICICI. Ini bermakna hasil yang dijana bagi setiap pekerja adalah lebih tinggi untuk ICICI daripada SBI (hampir 3 kali ganda daripada SBI). Sungguh mengejutkan bahawa SBI membayar kadar faedah simpanan yang lebih tinggi dan memberikan pinjaman pada kadar yang lebih murah tetapi pelanggan semakin tertarik dengan ICICI. Mungkin ia lebih disebabkan oleh imej jenama yang dicipta oleh ICICI telah melantik Amitabh Bachchan sebagai duta jenamanya. Akaun dalam ICICI telah menjadi simbol status.
Memang benar orang ramai tertarik dengan ICICI kerana mereka terkejut dengan perkhidmatannya yang lebih berkualiti berbanding SBI yang, sebagai bank sektor awam terkemuka di India, agak leka. Tetapi dalam sedekad yang lalu atau lebih, SBI telah dimodenkan sehingga tidak dapat dikenali dan menawarkan perkhidmatan setanding dengan ICICI.
Setakat pemindahan wang ke luar negara, seseorang akan mengetahui kadar pertukaran yang digunakan pada hari yang sama dan seseorang boleh memindahkan jumlah tanpa had dalam sehari sekiranya berlaku SBI. Sebaliknya, ICICI memberitahu kadar pertukaran yang digunakan selepas 4 hari dan mengenakan had harian sebanyak $5000 ke atas pemindahan. Satu contoh ini memberikan satu petunjuk tentang ketelusan yang ada pada SBI dalam sistemnya.
Mengenai perkhidmatan, ICICI sangat ketat dalam kes baki minimum dan mengembalikan cek jika keperluan baki minimum tidak dipenuhi. Sebaliknya, hubungan peribadi sangat penting dalam SBI dan anda juga boleh mendapat panggilan daripada bank yang mengatakan anda perlu mendepositkan sejumlah wang untuk mendapatkan cek tersebut. Ini bukan untuk mengatakan bahawa kakitangan tidak berperikemanusiaan atau apa-apa seperti itu di ICICI tetapi mereka benar-benar menggunakan pendekatan yang sangat profesional dan mereka yang biasa mendapat layanan keutamaan kerana menjadi pelanggan tetap di SBI mendapat kejutan yang tidak sopan apabila mereka bertukar kepada ICICI.
Dari segi kewangan, walaupun SBI telah menunjukkan prestasi yang memberangsangkan selama ini, ICICI berkembang pada kadar yang lebih pantas dan kadar di mana ICICI menggerakkan deposit setiap tahun, nampaknya ia akan mengatasi SBI dalam masa terdekat.
Secara ringkas:
SBI lwn ICICI
• ICICI ialah bank sektor swasta terbesar di India manakala SBI ialah bank sektor awam terbesar.
• Hanya dalam tempoh 25 tahun kewujudannya, ICICI telah menunjukkan prestasi yang hebat kerana kualiti perkhidmatan yang tinggi dan telah mendekati SBI dari segi deposit yang digerakkan walaupun mempunyai tenaga kerja yang lebih kecil.
• Walaupun SBI memberikan faedah yang lebih baik untuk simpanan dan menyediakan pinjaman yang lebih murah, ICICI menjadi pilihan orang ramai
• Sejak akhir-akhir ini SBI telah dimodenkan dan hari ini bekerjasama dengan ICICI dalam semua keperluan perbankan.
• Pada kadar kemajuan semasa, ICICI mungkin mengambil alih SBI dalam masa terdekat.
