Perbezaan utama antara CSF dan KPI ialah CSF merujuk kepada punca kejayaan manakala KPI merujuk kepada kesan kejayaan.
CSF bermaksud faktor kejayaan kritikal manakala KPI bermaksud petunjuk prestasi utama. Kedua-dua CSF dan KPI adalah konsep yang agak biasa dalam dunia perniagaan moden dan digunakan sebagai alat untuk mengukur kemajuan perniagaan. Hasil CSF daripada misi dan matlamat strategik organisasi. Syarikat boleh membangunkan KPI mengikut CSF yang mereka kenal pasti.
Apakah itu CSF?
CSF bermaksud Faktor Kejayaan Kritikal. Ini digunakan untuk mengenal pasti bilangan kawasan yang terhad untuk memastikan prestasi syarikat. Dalam erti kata lain, mengenal pasti faktor kejayaan kritikal sesebuah syarikat akan membawa kepada mengesan dan mengukur kemajuan ke arah mencapai matlamat strategik, dan akhirnya misi syarikat. CSF ialah matlamat peringkat tinggi yang penting untuk dicapai oleh perniagaan. Tambahan pula, ia menentukan perkara yang paling penting dalam memastikan kemajuan dan kestabilan syarikat. CSF juga dikenali sebagai Bidang Keberhasilan Utama.
Berikut ialah contoh CSF.
1. Meningkatkan bahagian pasaran dengan pelanggan sedia ada
2. Mencapai Masa Tepati Penuh (OTIF) melalui peningkatan proses dalam talian yang cemerlang.
Mengenal pasti dan menyampaikan CSF dalam firma memastikan perniagaan atau projek tertumpu pada objektifnya. Selain itu, ini mengurangkan usaha dan masa yang diambil untuk memfokus pada bidang yang kurang penting.
Apakah KPI itu?
KPI bermaksud Petunjuk Prestasi Utama. Ini digunakan untuk mengukur prestasi sesebuah syarikat dari segi pencapaian objektif organisasi. KPI boleh menilai prestasi seseorang individu dan juga prestasi organisasi. Firma menggunakan KPI pada pelbagai peringkat untuk menilai kejayaan mereka mencapai sasaran. Selalunya, KPI adalah nilai yang boleh diukur. Sebagai contoh, untuk meningkatkan hasil jualan sebanyak 20% tahun ini. Secara amnya, KPI terbaik ialah SMART. SMART bermaksud Spesifik, Boleh Diukur, Boleh Dicapai, Relevan dan Terikat Masa.
Selain itu, KPI peringkat tinggi diberikan kepada pengurusan atasan untuk prestasi organisasi manakala KPI peringkat rendah diberikan kepada pengurusan peringkat pertengahan untuk memacu objektif organisasi. Adalah penting untuk memahami objektif organisasi dan kesannya terhadap perniagaan apabila membangunkan strategi untuk merangka KPI. Tambahan pula, Objektif dan KPI mungkin berbeza dari organisasi ke organisasi. Kemajuan KPI perlu disemak tepat pada masanya.
Apakah Hubungan Antara CSF dan KPI?
CSF dan KPI mempunyai hubungan rapat dalam mencapai kemajuan sesebuah syarikat. CSF hasil daripada misi dan matlamat strategik organisasi. Syarikat boleh membangunkan KPI mengikut CSF yang telah mereka kenal pasti. Selain itu, KPI mempunyai kriteria yang boleh diukur dan khusus; pengurusan atasan menggunakannya untuk menilai prestasi syarikat. Mereka juga menyediakan data yang membolehkan organisasi memutuskan sama ada CSF telah dipenuhi atau objektif telah dicapai.
Apakah Perbezaan Antara CSF dan KPI?
Perbezaan utama antara CSF dan KPI ialah CSF adalah punca kejayaan manakala KPI ialah kesan kejayaan. Secara umum, KPI adalah lebih deskriptif dan kuantitatif daripada CSF. Sebagai contoh, sebuah syarikat boleh mengenal pasti CSF sebagai "peningkatan volum jualan yang ketara dalam pasaran Eropah" dan untuk memacu CSF yang dikenal pasti, KPI boleh ditetapkan sebagai "Meningkatkan hasil jualan di pasaran Eropah sebanyak 10% berbanding tahun lepas, menjelang akhir tahun.”
KPI perlu SMART, tetapi tiada keperluan khusus untuk CSF menjadi pintar. KPI dinilai atau dinilai tepat pada masanya oleh pengurusan atasan manakala CSF tidak perlu dinilai. Secara umumnya, CSF dikenal pasti oleh pengurusan atasan manakala KPI diberikan oleh ketua jabatan untuk memacu objektif CSF atau syarikat. Selain itu, KPI digunakan untuk menilai prestasi individu manakala CSF tidak digunakan untuk menilai prestasi individu. Satu lagi perbezaan antara CSF dan KPI ialah kebanyakan CSF agak universal di seluruh dunia perniagaan manakala KPI berbeza dari syarikat ke syarikat dan bergantung pada situasi perniagaan.
Ringkasan – CSF lwn KPI
Kedua-dua CSF dan KPI adalah konsep yang agak biasa dalam dunia perniagaan moden. Ia berguna sebagai alat untuk mengukur kemajuan perniagaan. Perbezaan utama antara CSF dan KPI ialah CSF boleh mengenal pasti faktor penting bagi syarikat, yang membawa kepada mencari punca kejayaan, manakala KPI boleh mengukur atau menilai kejayaan sesebuah organisasi.
