Metrik lwn KPI
Memandangkan Metrik dan KPI digunakan secara bergantian untuk merujuk kepada perkara yang sama dalam beberapa konteks seperti dalam sistem pengurusan prestasi, orang ramai tidak menghargai perbezaan antara Petunjuk Prestasi Utama (KPI) dan Metrik. Metrik merujuk kepada nilai yang muncul dalam beberapa bentuk. Contohnya, nilai jualan bersih, bilangan pelanggan, dsb. Oleh itu, metrik ialah sesuatu yang boleh diukur. Jadi kebolehukur adalah kebimbangan utama sesuatu metrik. Saling sambungan antara metrik dan KPI bermula apabila metrik mencerminkan pencapaian keadaan akhir tertentu. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa semua KPI adalah metrik. Tetapi semua metrik tidak semestinya KPI. Dalam hal ini, KPI harus mencerminkan prestasi sebenar syarikat, bermakna, ia harus nyata. KPI sebenar meningkatkan prestasi syarikat. Oleh itu, kepentingan membangunkan KPI yang benar dan boleh dicapai diserlahkan kerana KPI yang salah mendatangkan mudarat daripada membantu. Satu lagi perbezaan antara metrik dan KPI dibawa berhubung dengan pengukuran. Semua KPI dan metrik terdiri daripada ukuran. Oleh itu, ukuran yang diuji dalam masa dirujuk sebagai metrik. Dan setelah metrik dimasukkan dalam pengurusan prestasi, ia menjadi KPI.
Apakah Metrik?
Metrik merujuk kepada ukuran berangka langsung yang menggambarkan konsep perniagaan. Contohnya, jualan bersih mengikut tahun. Dalam contoh ini, ukurannya ialah dolar (iaitu jualan bersih) dan dimensi perniagaan ialah masa (iaitu tahun). Dalam ukuran khusus ini, syarikat mungkin ingin mengetahui nilai antara tahap yang berbeza dalam dimensi ini. Contohnya, jualan bersih mengikut bulan, suku jualan bersih, jualan bersih mengikut dwi-tahunan, dsb.dengan memasukkan ukuran dolar yang sama (iaitu jualan bersih). Analisis pelbagai dimensi juga merupakan satu lagi konsep yang digunakan bersama dengan tanggapan metrik. Ini melibatkan pemerhatian ukuran lebih daripada dalam satu dimensi, katakan, jualan bersih mengikut wilayah perniagaan.
Metrik Baik
Untuk mengatakan metrik tertentu adalah baik, kita harus memasukkan banyak kualiti di dalamnya. Pertama, metrik yang diselaraskan dengan teras perniagaan adalah penting. Oleh itu, setiap ukuran (iaitu metrik) yang kita gunakan dalam syarikat harus sejajar dengan teras perniagaan. Kebolehramalan dan kebolehtindakan adalah dua kebimbangan yang akan datang. Semua langkah harus boleh diramal dan boleh diambil tindakan. Secara ringkasnya, metrik yang dibangunkan dalam perniagaan seharusnya boleh dilaksanakan. Jika tidak, syarikat mungkin tidak dapat mencapainya. Ketiga, pertimbangan masa datang. Dengan syarat semua metrik diukur dalam masa, kita seharusnya dapat menjejakinya sepanjang tempoh tersebut. Akhir sekali, metrik yang baik mematuhi kriteria perbandingan dengan rakan sebaya (i.e. pesaing). Memandangkan industri mempunyai daya saing yang tinggi, metrik yang dibangunkan harus mempunyai sifat kebolehbandingan. Dengan membandingkan metrik pesaing lain, syarikat mungkin mengenal pasti kawasan kemungkinan penambahbaikan, dsb.
Apakah itu KPI?
Yang penting, semua KPI dikaitkan dengan sasaran yang telah ditetapkan. Selalunya, KPI menunjukkan sehingga tahap lanjutan metrik di bawah atau di atas sasaran yang ditetapkan. Oleh itu, KPI menyatakan tahap pencapaian kawasan tersebut. Sama seperti metrik, KPI juga dikaitkan dengan ciri. KPI biasanya mengulangi matlamat syarikat. Ini menyatakan bahawa jika organisasi menetapkan KPI yang kukuh, ia membawa kepada hasil penambahbaikan berterusan dalam syarikat. Yang penting, semua KPI ditentukan oleh pihak pengurusan syarikat. Penubuhan KPI melibatkan tahap pengurusan syarikat yang tinggi kerana KPI dikaitkan dengan jangkaan masa hadapan. Selanjutnya, setelah menentukan KPI, ia membawa kepada kemudahan berhubung dengan fungsi peringkat organisasi yang berbeza. KPI dianggap sebagai sumber data yang sah syarikat kerana langkah kewangan yang tepat terlibat dengan mereka. Selain itu, KPI boleh difahami oleh semua orang dalam syarikat kerana ia adalah agak ekspresif. Akhir sekali, KPI membawa kepada tindakan yang sewajarnya dalam syarikat kerana KPI memberitahu perkara yang perlu dilakukan.
Atribut utama KPI
Atribut utama KPI ialah penunjuk, prestasi dan kunci. Penunjuk hendaklah digambarkan dengan nombor. Sebagai contoh, purata pelanggan dalam baris gilir mengikut laporan harian adalah penunjuk yang baik. Prestasi sentiasa mengambil berat tentang hasilnya. Dan akhirnya, kunci merujuk kepada kepentingan berhubung dengan perniagaan, jabatan atau pasukan dalam syarikat.
Apakah perbezaan antara Metrik dan KPI?
Definisi Metrik dan KPI:
• Metrik merujuk kepada aspek perniagaan yang boleh diukur.
• Apabila metrik mencerminkan keadaan tamat, ia menjadi KPI.
Contoh Metrik dan KPI:
• Jejak karbon merupakan salah satu konsep topikal di kalangan syarikat pada masa ini. Pencemaran udara adalah salah satu akibat daripadanya. Oleh itu, pencemaran udara boleh dikenal pasti sebagai metrik.
• Sebuah organisasi yang prihatin untuk mengurangkan kesan negatif terhadap alam sekitar daripada proses pengeluaran menganggap KPI untuk keselamatan, keselamatan, kesihatan, dsb. sebagai penting.
Apakah Persamaan antara Metrik dan KPI?
• Pengukuran ialah salah satu kebimbangan utama metrik dan KPI.
