Perbezaan Utama – KPI lwn KRA
KPI (Petunjuk Prestasi Utama) dan KRA (Bidang Keberhasilan Utama) ditentukan oleh misi, visi dan strategi (bagaimana objektif organisasi akan dicapai) sesebuah syarikat. Perbezaan utama antara KPI dan KRA ialah KPI ialah metrik boleh diukur yang digunakan untuk menilai pencapaian sesuatu objektif manakala KRA ialah kawasan strategik di mana prestasi cemerlang diperlukan untuk mengatasi pesaing. Hubungan antara KPI dan KRA ialah objektif direka bentuk menggunakan KRA dan realisasinya diukur dengan KPI.
Apakah KPI itu?
Petunjuk prestasi utama (KPI) ialah metrik yang direka untuk menilai pencapaian objektif. Bagi setiap objektif, akan ada KPI khusus yang akan ditetapkan pada permulaan tempoh prestasi. Pada penghujung tempoh prestasi, berdasarkan KPI pengurusan boleh memutuskan sama ada organisasi sedang membuat kemajuan ke arah mencapai objektif tertentu.
Pengurusan harus menilai soalan berikut semasa membuat keputusan tentang KPI
- Adakah KPI dikaitkan dengan objektif strategik?
- Bolehkah pencapaian KPI dikawal?
- Bolehkah tindakan diambil untuk meningkatkan prestasi KPI?
- Bolehkah KPI dijelaskan dengan mudah?
- Adakah KPI mudah dimanipulasi?
Kad skor seimbang ialah alat pengurusan yang dibina dengan penggunaan KPI yang berat dan boleh digunakan untuk memahami KPI dengan berkesan. Kad skor seimbang beroperasi dengan empat perspektif; objektif ditetapkan untuk setiap perspektif. KPI digunakan untuk mengukur sama ada objektif tercapai atau tidak, serta sejauh mana ia telah direalisasikan. Empat perspektif ini dan beberapa contoh KPI mereka disenaraikan di bawah.
Perspektif Kad Skor Seimbang
Perspektif Kewangan
- Keuntungan aset
- Kecekapan aset
- Harga pasaran sesaham
- Nisbah kepada hasil marginal
- Nilai aset bagi setiap pekerja
Perspektif Pelanggan
- Bahagian pasaran
- Purata volum jualan bagi setiap pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- Kesetiaan pelanggan
- Bilangan kempen pengiklanan
Perspektif Perniagaan Dalaman
- Purata nisbah keluaran produk- buruh
- Pertumbuhan produktiviti buruh
- Kecekapan sistem maklumat
- Bilangan perintah eksekutif yang betul
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
- Perbelanjaan untuk penyelidikan dan inovasi
- Purata kos latihan bagi setiap pekerja
- Indeks kepuasan pekerja
- Perbelanjaan pemasaran bagi setiap pelanggan
- Bilangan paten berdaftar
Rajah 1: Kejayaan perspektif Balanced Scorecard diukur dengan KPI
Apakah itu KRA?
Bidang keputusan utama (KRA) ialah faktor kejayaan kritikal sama ada dalaman atau luaran organisasi di mana prestasi unggul mesti dicapai untuk organisasi mencapai matlamat strategiknya, dan akhirnya misi dan visi. Bidang keputusan utama juga dirujuk kepada 'faktor kejayaan kritikal' atau 'pemacu utama kejayaan'.
Cth: McDonald's popular sebagai salah satu rangkaian makanan segera yang paling cekap di dunia; mereka perlu mengekalkan standard ini di mana-mana di dunia. McDonald's tidak boleh ditakrifkan tanpa konsep makanan segera. Oleh itu, kelajuan penghantaran adalah KRA untuk McDonald's.
KRA juga boleh dibangunkan untuk pekerja dalam organisasi yang dikaitkan dengan objektif prestasi dan peranan kerja. Secara amnya, bidang keputusan utama adalah sekitar tiga hingga lima tanggungjawab utama yang disertakan dalam spesifikasi kerja pekerja dan menunjukkan nilai utama orang itu kepada syarikat. Analisis bidang ini boleh membantu pekerja membangunkan pelan strategik peribadi untuk pembangunan kerjaya dan berfungsi sebagai asas untuk penilaian prestasi pekerja.
Apakah perbezaan antara KPI dan KRA?
KPI lwn KRA |
|
| KPI ialah metrik yang boleh diukur untuk menilai pencapaian sesuatu objektif. | KRA ialah kawasan strategik di mana prestasi cemerlang diperlukan untuk mengatasi pesaing. |
| Alam semulajadi | |
| KPI boleh diukur. | KRA sebahagian besarnya bersifat kualitatif. |
| Ukuran | |
| KPI digunakan untuk mengukur pencapaian KRA. | Pencapaian KRA tidak boleh diukur dalam bentuk asalnya. |
Ringkasan- KPI lwn KRA
Perbezaan utama antara KPI dan KRA kebanyakannya bergantung pada cara ia digunakan untuk kejayaan organisasi. Setiap perniagaan mempunyai satu set objektif yang telah ditentukan yang ingin mereka capai yang harus dinilai berdasarkan metrik khusus. Perkara yang sama akan dilakukan melalui KPI. KRA ialah bidang penting di mana prestasi unggul adalah penting untuk terus bertahan dan berjaya dalam industri. Perniagaan menggunakan KPI untuk memahami sama ada mereka dapat mencapai KRA yang ditetapkan. Jika KPI dan KRA ditentukan dan diurus dengan berkesan, perniagaan boleh memperoleh kelebihan daya saing yang tidak dapat diatasi oleh pesaing dengan mudah.
