Komunikasi lwn Komunikasi Perniagaan
Terdapat banyak perbezaan antara komunikasi umum (interpersonal) dan komunikasi perniagaan. Ini berkaitan dengan bentuk, kandungan, dan juga tujuan. Komunikasi am tidak mempunyai peraturan kecuali sudah tentu peraturan adab dan adab. Walau bagaimanapun, terdapat peraturan komunikasi perniagaan kerana banyak bergantung kepada komunikasi yang berkesan dalam persekitaran perniagaan. Kami akan memanfaatkan perbezaan ini dalam artikel ini untuk menyerlahkan kepentingan komunikasi dalam sesebuah organisasi.
Perbezaan pertama dan paling utama terletak pada penonton. Manakala dalam komunikasi umum anda mengambil nada yang berbeza bergantung pada sama ada anda bercakap dengan seorang kanak-kanak, rakan atau seseorang yang lebih tua, dalam komunikasi perniagaan berlaku antara orang yang bercakap tentang subjek yang biasa dan penting kepada semua. Anda berinteraksi dengan orang lain untuk memajukan matlamat anda manakala komunikasi tidak formal, agak santai dan lebih santai apabila anda bercakap dengan rakan anda atau berbual dengan seseorang di FaceBook.
Anda boleh menggunakan istilah slanga dan kadangkala bersikap kasar apabila bercakap dengan rakan tetapi dalam komunikasi perniagaan, anda mengekalkan jarak dan menggunakan bahasa formal sahaja. Sudah tentu anda boleh bertanya tentang kesihatan ibu pelanggan anda yang sedang sakit dalam perniagaan tetapi itu lebih kepada ihsan dan juga untuk mengeratkan hubungan dan bukannya sebarang kebimbangan yang tulen seperti yang berlaku dengan ibu seorang kawan. Ada kalanya kedua-dua jenis komunikasi kelihatan sama seperti apabila anda meminta pelanggan datang ke restoran untuk makan tengah hari atau makan malam tetapi jika anda perhatikan dengan teliti, anda boleh mendapati bahawa motif terselindung adalah di tempat kerja semasa perbualan di restoran. jadual jika anda membandingkannya dengan nada antara dua rakan yang duduk di restoran yang sama.
Komunikasi perniagaan adalah seperti untuk menenangkan orang lain tetapi ia tidak beremosi (kurang sentimen). Sebaliknya, seseorang dapat merasakan kehangatan dan emosi dalam mana-mana komunikasi umum. Pada tahap yang lebih luas, komunikasi perniagaan hanyalah subset komunikasi interpersonal kerana dua rakan kongsi perniagaan boleh bercakap tentang sukan dan cuaca sama seperti mana-mana dua rakan berjalan di jalan. Dalam komunikasi perniagaan, terdapat tujuan yang jelas, seperti cuba meyakinkan pelanggan tentang kegunaan produk baharu atau menandatangani kontrak. Dalam komunikasi perniagaan, nadanya adalah profesional, selalunya seperti seorang guru yang cuba menerangkan sesuatu konsep kepada pelajarnya. Dalam komunikasi perniagaan, nada, tujuan dan kandungan berbeza-beza bergantung kepada khalayak.
Secara ringkas:
Komunikasi Perniagaan lwn Komunikasi
• Komunikasi perniagaan lebih formal daripada komunikasi umum
• Komunikasi perniagaan sentiasa mempunyai tujuan yang penting kepada komunikasi manakala komunikasi umum kebanyakannya adalah masa berlalu
• Terdapat perbezaan dalam khalayak secara umum dan komunikasi perniagaan
