B2B pemasaran bermaksud pemasaran perniagaan ke perniagaan manakala B2C bermaksud pemasaran perniagaan kepada pengguna. Perbezaan utama antara Pemasaran B2B dan B2C ialah, dalam pemasaran B2C, anda memasarkan produk atau perkhidmatan anda terus kepada pengguna manakala, dalam pemasaran B2B, anda memasarkan produk atau perkhidmatan anda kepada syarikat.
Terma B2B dan B2C dicipta dengan amalan pemasaran dalam talian. Langkah pertama pemasaran pada dasarnya adalah sama, sama ada anda memasarkan kepada pengguna akhir atau kepada perniagaan lain. Ia adalah untuk mengetahui siapa pelanggan itu dan apa yang dia perlu dengar daripada anda. Dari situlah anda perlu menggunakan pendekatan pemasaran yang berbeza untuk jualan yang berjaya. Walaupun ramai yang menganggap bahawa tiada perbezaan antara pemasaran B2B dan B2C, ini adalah andaian yang salah. Faktor pendorong di sebalik dua jenis pembeli serta maklumat yang mereka cari semasa membuat keputusan untuk membeli produk atau perkhidmatan adalah jauh berbeza. Faktor-faktor ini dengan itu mempengaruhi pendekatan pemasaran.
Apakah Pemasaran B2C?
Pemasaran B2C adalah singkatan daripada pemasaran perniagaan kepada pengguna. Di sini, anda boleh memasarkan produk anda secara terus kepada pengguna. Objektif utama pemasaran B2C adalah untuk menukar seramai mungkin bakal pelanggan sama ada dengan memikat (kupon, diskaun, tawaran) atau dengan mewujudkan keperluan atau keinginan untuk produk dalam fikiran mereka. Kempen e-mel adalah sebahagian daripada jenis pemasaran ini; di sini, pelanggan terpikat ke halaman pendaratan di mana dia perlu membuat beberapa klik untuk menyelesaikan transaksi. Selain itu, perkhidmatan pelanggan yang hebat adalah satu kemestian untuk mempunyai pelanggan setia.
Ciri-ciri Pemasaran B2C
- Didorong oleh produk
- Peluang pelanggan yang besar
- Proses pembelian pantas
- Keputusan berdasarkan emosi untuk membeli
- Perlu mewujudkan keinginan untuk pengguna membeli
Apakah Pemasaran B2B?
Pemasaran B2B ialah pemasaran di mana anda memasarkan produk anda kepada syarikat lain. Walaupun matlamat di sini adalah sama seperti dalam B2C, adalah jelas bahawa penonton di sini adalah perniagaan, bukannya seorang. Oleh itu, syarikat ini boleh membeli dalam jumlah yang besar daripada pengguna akhir tunggal. Dalam pemasaran ini, ganjaran lebih banyak, tetapi prosesnya panjang kerana pembeli membuat keputusan membeli atas dasar rasional dan bukannya atas dorongan emosi. Pembeli di sini perlu melihat sama ada urus niaga itu menguntungkan dan sama ada ia membantu syarikatnya mengaut keuntungan pada urus niaga tersebut.
Ciri-ciri Pemasaran B2B
- Didorong perhubungan
- Pangkalan pelanggan yang kecil dan disasarkan
- Kitaran jualan yang lebih lama dan proses pembelian yang lebih lama
- Keputusan membeli yang rasional
Apakah Perbezaan Antara Pemasaran B2B dan B2C?
B2B pemasaran bermaksud pemasaran perniagaan ke perniagaan manakala B2C bermaksud pemasaran perniagaan kepada pengguna. Seperti namanya, dalam pemasaran B2C, perniagaan memasarkan produk atau perkhidmatan mereka terus kepada pengguna manakala, dalam pemasaran B2B, perniagaan memasarkan produk atau perkhidmatan mereka kepada perniagaan lain. Oleh itu, ini adalah perbezaan utama antara pemasaran B2B dan B2C. Selain itu, faktor pendorong adalah satu lagi perbezaan antara pemasaran B2B dan B2C. Faktor pendorong terbesar dalam membuat keputusan pembelian oleh pengguna akhir adalah emosi manakala dalam kes perniagaan ia adalah logik yang keren.
Selain itu, pangkalan pelanggan juga membuat perbezaan antara pemasaran B2B dan B2C. Pemasaran B2B mempunyai asas pelanggan yang kecil dan disasarkan manakala B2C mempunyai peluang pelanggan yang besar. Tambahan pula, pemasaran B2B mempunyai kitaran jualan yang lebih panjang dan proses pembelian yang lebih lama manakala pemasaran B2C mempunyai proses pembelian yang lebih pantas. Di samping itu, perbezaan lanjut antara pemasaran B2B dan B2C ialah pemasaran B2B adalah didorong oleh perhubungan manakala pemasaran B2C adalah didorong oleh produk. Oleh itu, ini adalah perbezaan utama antara pemasaran B2B dan B2C.
Di bawah ialah maklumat grafik tentang perbezaan antara pemasaran B2B dan B2C.
Ringkasan – B2B lwn B2C Marketing
Perkhidmatan pelanggan adalah kritikal dalam kedua-dua B2B dan B2C walaupun kesannya lebih ketara dalam kes B2C. Mencipta imej jenama mungkin lebih penting dalam B2B manakala mewujudkan keinginan dalam minda pengguna akhir adalah lebih penting dalam B2C. Oleh itu, ini adalah satu perbezaan utama antara pemasaran B2B dan B2C. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk memahami keperluan khalayak sasaran dalam B2B dan B2C.
Imej Ihsan:
1. “1440159” (CC0) melalui Pxhere
