Lead vs Peluang
Pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) ialah sistem yang menguruskan perhubungan yang dimiliki firma dengan pelanggan semasa dan bakal pelanggan masa depannya. Di bawah pengurusan perhubungan pelanggan, firma mengenal pasti peringkat berbeza yang terlibat dalam membuat jualan. Proses ini bermula dengan mengenal pasti atau mewujudkan hubungan dengan individu atau firma. Hubungan ini kemudiannya mungkin layak sebagai petunjuk jualan yang kemudiannya boleh ditukar kepada peluang jualan, akhirnya menghasilkan jualan dan menjadi salah satu akaun syarikat. Artikel itu menawarkan penjelasan yang jelas tentang dua peringkat dalam proses; petunjuk dan peluang, dan menunjukkan persamaan, perbezaan, dan hubungan antara petunjuk dan peluang.
Apakah Plumbum?
Petunjuk ialah beberapa bentuk titik hubungan atau maklumat hubungan yang dipautkan kepada individu atau perniagaan yang boleh menghasilkan jualan pada masa hadapan. Pemimpin biasanya seseorang dalam organisasi yang berminat untuk membeli produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh penjual. Ada kemungkinan bahawa petunjuk mungkin bukan orang yang benar-benar membuat pembelian produk atau perkhidmatan. Pemimpin boleh jadi seseorang yang menasihati pembelian, pekerja organisasi atau seseorang yang mempunyai kuasa tertentu untuk mempengaruhi keputusan pembelian.
Beberapa kriteria utama untuk mengenal pasti petunjuk termasuk, mempunyai keperluan untuk membeli produk atau perkhidmatan yang dijual, mampu membeli produk atau perkhidmatan, juga petunjuk yang ada di pasaran dan memerhatikan membeli produk atau perkhidmatan untuk tempoh masa yang munasabah. Walaupun ia bukan kriteria penting, mempunyai kuasa untuk membuat keputusan membeli adalah petunjuk kukuh bahawa individu tertentu dalam firma adalah peneraju.
Apakah itu Peluang?
Peluang ialah petunjuk jualan yang mempunyai kemungkinan tinggi untuk bertukar menjadi jualan. Peluang merujuk kepada individu atau firma yang mempunyai keperluan kuat untuk produk tersebut, telah menolak pembekal produk semasa mereka dan sedang dalam proses menyelesaikan syarat pembayaran, menandatangani kontrak, dsb. Peluang itu boleh menjadi firma atau individu yang pembekal perkhidmatan/penjual telah menjalin hubungan, mengenal pasti keperluan dan keperluan khusus, dan telah membincangkan kemungkinan mengupah firma menjual produk atau perkhidmatan. Peluang akan diusahakan secara agresif oleh pasukan jualan firma yang menjual produk atau perkhidmatan untuk memastikan ia akhirnya ditukar menjadi jualan dan menjadi akaun dengan firma.
Apakah perbezaan antara Peluang dan Pemimpin?
Pengurusan perhubungan pelanggan membolehkan firma mengurus banyak perhubungan dan interaksi antara pelanggan semasa syarikat dan bakal pelanggan. Terdapat beberapa peringkat yang membentuk proses menukar individu atau firma daripada kenalan semata-mata kepada pelanggan. Pemimpin dan peluang adalah dua daripada peringkat ini.
Petunjuk ialah individu atau firma yang berpotensi bertukar menjadi jualan pada masa hadapan. Peluang ialah petunjuk jualan yang telah layak dengan membentangkan kemungkinan yang sangat tinggi untuk menukar kepada jualan. Contohnya, individu atau firma yang menjual produk dan perkhidmatan mereka dan bertukar maklumat hubungan boleh dianggap sebagai petunjuk. Walau bagaimanapun, untuk menjadikan petunjuk ini sebagai peluang, penjual perlu menjalinkan hubungan dengan petunjuk, mengenal pasti keperluan dan keperluan mereka, dan secara beransur-ansur membawa mereka ke proses membincangkan syarat pembayaran sebagai persediaan menandatangani kontrak dan perjanjian. Sebuah syarikat akan mempunyai beberapa petunjuk jualan, tetapi hanya beberapa petunjuk terpilih yang benar-benar akan bertukar menjadi peluang sebenar.
Ringkasan:
Peluang lwn. Pemimpin
• Pengurusan perhubungan pelanggan membolehkan firma mengurus banyak perhubungan dan interaksi antara pelanggan semasa syarikat dan bakal pelanggan.
• Terdapat beberapa peringkat yang membentuk proses menukar individu atau firma daripada menjadi kenalan kepada petunjuk, kepada peluang dan akhirnya menjadi pelanggan.
• Petunjuk ialah beberapa bentuk titik hubungan atau maklumat hubungan yang dipautkan kepada individu atau perniagaan yang boleh menghasilkan jualan pada masa hadapan.
• Peluang ialah petunjuk jualan yang mempunyai kemungkinan tinggi untuk bertukar menjadi jualan.
• Sebuah syarikat akan mempunyai beberapa petunjuk jualan, tetapi hanya beberapa petunjuk terpilih yang benar-benar akan bertukar menjadi peluang sebenar.
