Pemasaran lwn Perdagangan
Pemasaran, merchandising dan jualan adalah tiga perkataan yang sangat mengelirukan bagi pelajar MBA dan bagi semua mereka yang memulakan perniagaan runcit. Ini kerana banyak persamaan antara pemasaran dan dagangan, kedua-duanya adalah alat untuk mencapai jualan produk dan perkhidmatan yang lebih tinggi. Walaupun terdapat pertindihan dan persamaan yang jelas, terdapat perbezaan yang ketara antara pemasaran dan perdagangan yang akan diserlahkan dalam artikel ini.
Apakah itu Pemasaran?
Pemasaran ialah satu set aktiviti yang bermula dengan mengenal pasti keperluan produk atau perkhidmatan dan berakhir dengan membawa produk kepada pelanggan dan memastikan dia berpuas hati dengannya. Pemasaran bukan semata-mata mempromosikan produk atau perkhidmatan untuk mewujudkan keperluan untuk itu di kalangan pengguna yang disasarkan tetapi menjangka dan memenuhi keperluan pelanggan sambil pada masa yang sama memerhatikan matlamat organisasi. Pemasaran mungkin berasal daripada konsep lama iaitu pergi ke tempat pasaran untuk membeli atau menjual produk atau perkhidmatan, tetapi hari ini ia telah menjadi istilah yang sangat luas yang merangkumi pengeluaran dan pengedaran, sebagai tambahan kepada pengiklanan dan penjualan sebenar.
Apakah itu Merchandising?
Merchandising ialah subset pemasaran. Ia adalah proses mempersembahkan produk kepada pembeli dengan cara sedemikian sehingga menjejaskan corak pembeliannya. Ia adalah proses yang sangat halus yang mempengaruhi keputusan membeli pelanggan di tempat pasaran tanpa dia mengetahui apa-apa mengenainya. Oleh itu, ia terutamanya berkaitan dengan meletakkan produk dengan cara untuk menarik perhatian pelanggan. Ini melibatkan menyediakan semua maklumat pembelian kepada pelanggan dengan cara yang menarik perhatian dan meletakkan produk di dalam rak dengan cara sedemikian supaya dia memilih produk tertentu. Tanpa barang dagangan, banyak produk mendapati diri mereka merana di rak kedai, di pusat membeli-belah kerana mereka terpaksa bersaing dengan berpuluh-puluh produk lain sendiri. Ini membuktikan lebih mudah bagi syarikat besar kerana produk mereka diambil berdasarkan reputasi dan pengiklanan yang mahal.
Merchandising ialah seni yang menggunakan paparan yang menarik perhatian dan maklumat yang memikat untuk mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan yang sudah keliru memandangkan lautan produk yang perlu mereka hadapi apabila mereka bergerak di kedai runcit, di sebuah pusat membeli-belah. Dengan strategi dagangan yang betul, pemasar boleh menjual produk tertentu walaupun persaingan yang sengit daripada jenama yang lebih besar dan lebih baik. Penjualan mengambil kesempatan daripada nasib pengguna yang menghadapi kelebihan maklumat dan mendapati dirinya mempunyai terlalu banyak pilihan. Ini dilakukan dengan membantu pelanggan mencapai penyelesaian pembelian dengan memudahkan proses membuat keputusannya.
Apakah perbezaan antara Pemasaran dan Perdagangan?
• Pemasaran hanyalah sebahagian daripada pemasaran yang merupakan istilah yang sangat luas dan generik yang merangkumi banyak proses dan set aktiviti.
• Perdagangan bermula pada penghujung pengguna runcit yang berada di tempat jualan manakala pemasaran bermula dalam fikiran pemasar di mana mereka mengenal pasti keperluan untuk produk atau perkhidmatan.
• Walaupun matlamat pemasaran dan perdagangan adalah sama (penjualan produk yang lebih tinggi), perdagangan mementingkan paparan dan menyediakan maklumat yang menarik perhatian sahaja kerana ia bertujuan untuk memudahkan penjualan produk tertentu.
• Pemasaran lebih kepada mengenal pasti dan memenuhi keperluan pelanggan dalam usaha untuk mengekalkan pelanggan dan menambah asas pelanggan daripada sekadar menjadikan penjualan lebih mudah dan berkesan, itulah maksud merchandise.
