Jualan Perhubungan lwn Transaksi
Penjualan hubungan dan penjualan transaksi ialah dua gaya jualan yang penting. 'Jualan' adalah satu bidang di mana pendekatan berbeza digunakan oleh seorang jurujual untuk memaksimumkan jualannya. Daripada pendekatan ini, hubungan dan transaksi adalah sangat popular dan merupakan gaya jualan yang berbeza. Kedua-duanya mempunyai ciri yang berbeza dan kebaikan dan keburukan dengan sesetengahnya menggunakan campuran kedua-dua gaya jualan. Mari kita cuba ketahui kedua-dua jenis jualan ini.
Penjualan hubungan, seperti namanya, memerlukan pembangunan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Penjualan jenis ini memerlukan pembangunan kepercayaan dan perasaan selesa dalam minda bakal pelanggan. Ia juga dirujuk sebagai jualan penyelesaian kerana jurujual memberi tumpuan kepada mencari penyelesaian berdasarkan keperluan untuk pelanggannya.
Penjualan transaksi sebaliknya lebih menumpukan pada menjalankan transaksi berbanding perkara lain. Menutup jualan adalah lebih penting dan oleh itu jurujual jenis ini berorientasikan tindakan dan mereka dilihat selalu mengembara.
Tidak mungkin untuk berpegang pada satu atau satu gaya jualan yang lain kerana setiap prospek adalah berbeza dan kakitangan jualan mempunyai kebolehan untuk mengetahui jenis jualan yang sesuai untuk pelanggan mana. Jika seseorang memikirkan spektrum, maka jualan urus niaga adalah pada satu hujung dan jualan relasional di hujung yang lain. Walaupun jurujual mempunyai kecenderungan mereka untuk satu atau gaya yang lain, mereka pantas melompat ke hujung spektrum yang lain jika mereka merasakan gaya itu lebih sesuai untuk bakal pelanggan dan akan membantu dalam menutup tawaran lebih awal. Ia sentiasa lebih baik untuk mempunyai gabungan jualan relasional dan jualan transaksi dalam pendekatan anda kerana anda boleh cepat dalam menutup jualan dan dapat mewujudkan perasaan kepercayaan dan kepercayaan yang kuat dengan pelanggan anda.
Secara ringkas:
• Penjualan hubungan dan transaksi ialah dua jenis pendekatan penting dalam jualan.
• Relational lebih memfokuskan pada pelanggan dan keperluannya manakala penjualan transaksional lebih menumpukan pada penutupan perjanjian.
• Pelanggan lebih selesa dengan jurujual yang mempunyai pendekatan jualan perhubungan, tetapi jurujual yang mempunyai jualan transaksional lebih berorientasikan tindakan dan menutup tawaran lebih awal.
