Konsep Jualan lwn Konsep Pemasaran
Perbezaan antara konsep jualan dan konsep pemasaran adalah subjek yang sangat menarik yang mempunyai unsur sejarah dan atribut produk. Pemasaran telah menjadi aspek yang berkembang dan sentiasa berubah dalam persekitaran organisasi. Evolusi ini telah menghasilkan konsep yang berbeza dalam tempoh masa yang berbeza. Konsep yang popular ialah konsep produk, konsep jualan, konsep pemasaran dan konsep pemasaran masyarakat. Konsep produk adalah yang paling awal yang boleh dikesan hingga akhir abad ke-19 dan konsep terakhir yang muncul ialah konsep pemasaran masyarakat.
Apakah Konsep Jualan?
Selepas revolusi industri, inovasi menjadi biasa, dan kemahiran kejuruteraan berkembang dengan pesat. Ini membawa kepada pembuatan mesin yang mampu menghasilkan kuantiti yang banyak yang tidak kelihatan pada tempoh itu. Jadi, pengeluaran besar-besaran menjadi kebiasaan industri. Disebabkan ini, bekalan mengatasi permintaan dalam banyak industri. Perniagaan terpaksa mencari cara untuk melupuskan kuantiti berlebihan yang tidak dijual sendiri. Firma memutuskan untuk mempromosikan produk mereka secara meluas dan memujuk pelanggan untuk membeli. Konsep jualan muncul akibat ini.
Konsep jualan boleh diklasifikasikan sebagai ‘memujuk dan meyakinkan pelanggan untuk membeli barangan firma melalui mod promosi yang meluas.’ Alat promosi yang digunakan ialah pengiklanan dan jualan peribadi. Konsep jualan percaya bahawa pelanggan tidak akan membeli secukupnya melainkan mereka didesak untuk membeli. Namun, untuk produk tertentu, konsep jualan sedang digunakan. Contohnya ialah insurans hayat, pelan persaraan dan peralatan memadam kebakaran.
Konsep jualan ada kelemahannya. Konsep ini hanya menyokong pihak penjual. Pihak pelanggan telah diabaikan. Di sini, matlamatnya adalah untuk menjual apa yang mereka hasilkan daripada apa yang pelanggan benar-benar mahukan. Jadi, sama ada pelanggan mahukan produk itu dipersoalkan. Dengan pujukan berterusan, pelanggan mungkin membeli produk, tetapi ia akan menjadi perniagaan sekali sahaja untuk syarikat kerana ia membebankan pelanggan. Pelanggan mempunyai lebih banyak pilihan dan menyedari pilihan sedemikian pada masa kini disebabkan oleh lebihan kapasiti dan pengiklanan yang berterusan. Oleh itu, pendekatan ini tidak sesuai untuk kebanyakan produk pada masa semasa.
Konsep jualan memfokuskan pada pihak penjual
Apakah itu Konsep Pemasaran?
Kelemahan konsep jualan membawa kepada pemikiran baharu dalam dunia perniagaan. Dengan lebih banyak pilihan dan pendapatan boleh guna yang lebih tinggi, pelanggan mempunyai kemewahan untuk memilih apa yang mereka mahu. Juga, kuasa permintaan mereka meningkat. Oleh itu, satu persoalan timbul dalam komuniti perniagaan iaitu – apakah yang pelanggan inginkan. Perubahan minda ini membawa kepada kebangkitan konsep pemasaran. Konsep pemasaran boleh diklasifikasikan sebagai aktiviti kolektif untuk memuaskan kehendak dan keperluan pelanggan sambil memenuhi objektif organisasi. Ringkasnya, ini adalah proses untuk memuaskan hati pelanggan sambil mengaut keuntungan. Konsep pemasaran menganggap pelanggan sebagai raja.
Walaupun nampak mudah, mempraktikkan konsep ini sangat kompleks. Proses kompleks ini bermula dari prasangka produk sehingga perkhidmatan selepas jualan. Selain itu, komitmen seluruh organisasi adalah keperluan wajib untuk kejayaan sepenuhnya. Keinginan pelanggan harus dimasukkan ke dalam semua aspek. Untuk memahami keperluan dan kehendak pelanggan, penyelidikan pemasaran yang berterusan adalah penting. Organisasi yang lebih kecil boleh mengumpul data sedemikian dengan hanya bercakap dengan pelanggan mereka. Tetapi, untuk organisasi besar, kaedah seperti tinjauan pemasaran dan kajian kumpulan fokus akan berguna. Melalui penyelidikan pemasaran, firma itu akan dapat melakukan pembahagian berdasarkan saiz dan keperluan pelanggan.
Faedah utama konsep pemasaran untuk organisasi ialah kesetiaan pelanggan dan pengekalan pelanggan. Peningkatan dalam pengekalan pelanggan sebanyak 5% boleh mengakibatkan peningkatan 40 – 50% dalam keuntungan seperti kajian oleh Reichheld dan Sasser. Pelaksanaan konsep pemasaran yang berkesan boleh memberi manfaat yang tinggi jika diamalkan dengan baik. Jadi, konsep pemasaran menyediakan firma dengan keupayaan untuk memuaskan hati pelanggan sambil membuat keuntungan.
Konsep pemasaran memfokuskan kepada pelanggan dan penjual
Apakah perbezaan antara Konsep Jualan dan Konsep Pemasaran?
Evolusi pemasaran telah membawa kepada pelbagai teori dan konsep untuk kejayaan perniagaan. Daripadanya, konsep jualan dan konsep pemasaran dinilai secara meluas. Kita boleh menemui beberapa perbezaan ketara antara mereka.
Fokus:
• Konsep jualan memfokuskan pada pengeluaran besar-besaran, dan memujuk pelanggan untuk membeli, membolehkan firma memperoleh keuntungan.
• Objektif konsep pemasaran adalah untuk mendapatkan pelanggan yang gembira sambil membuat keuntungan yang berpatutan.
Keuntungan:
• Dalam konsep jualan, keuntungan timbul daripada jumlah jualan. Lebih banyak jualan bermakna lebih banyak keuntungan.
• Dengan konsep pemasaran, keuntungan dicapai melalui pengekalan dan kesetiaan pelanggan. Pengekalan pelanggan dicapai melalui kepuasan pelanggan.
Pertandingan:
• Konsep jualan tidak akan memberikan kelebihan daya saing dan akan menjadi kurang menguntungkan dalam persekitaran yang kompetitif.
• Konsep pemasaran membina hubungan bersama antara penjual dan pelanggan. Oleh itu, ia lebih sesuai dalam persekitaran yang kompetitif.
Definisi Perniagaan:
• Dengan konsep jualan, perniagaan ditentukan oleh barangan dan perkhidmatan yang mereka jual.
• Dalam konsep pemasaran, perniagaan ditakrifkan oleh faedah yang diperoleh pelanggan daripada aktiviti organisasi.
Perbezaan antara konsep jualan dan konsep pemasaran telah diperincikan di atas. Era konsep penjualan telah berakhir dan lebih banyak perniagaan menumpukan pada konsep pemasaran. Pemikiran baharu pada masa hadapan boleh membawa kepada kemajuan lanjut dalam teori perniagaan untuk berjaya.
