Pemasaran Langsung lwn Jualan Langsung
Perbezaan antara pemasaran langsung dan jualan langsung jelas tidak mudah kerana kedua-duanya berasal daripada beberapa kepercayaan pemasaran teras. Tetapi, sebelum memulakan perbezaan, mari kita lihat beberapa asas. Pemasaran telah berkembang secara berterusan, dan ini telah menimbulkan pelbagai fungsi yang saling berkaitan. Promosi dan jualan adalah dua fungsi penting bagi mana-mana organisasi. Pelanggan perlu dimaklumkan tentang produk agar jualan berlaku. Dalam pemasaran, kami biasanya mengenal pasti 4 P iaitu Produk, Harga, Tempat dan Promosi. Istilah pemasaran langsung adalah semata-mata mekanisme promosi seperti pengiklanan atau jualan peribadi manakala jualan langsung adalah gabungan tempat dan promosi. Di bawah, setiap istilah telah dibincangkan secara terperinci sambil menekankan perbezaan antara keduanya.
Apakah itu Jualan Langsung?
Apabila kita membincangkan tentang jualan langsung, organisasi seperti Oriflame, Amway™ dan Tupperware® terlintas di fikiran kita. Ia adalah wajar kerana ini adalah beberapa firma yang banyak menggunakan jualan langsung. Jualan langsung ialah kaedah menjual produk secara terus kepada pelanggan. Ia melibatkan interaksi secara bersemuka dengan pelanggan. Tiada orang tengah atau pengedar. Ejen dilantik dan komisen dibayar untuk mereka atas jualan. Jualan berlaku di tempat pelanggan yang selesa. Ia mungkin rumah atau tempat kerja mereka.
Dalam jualan langsung, kemudahan adalah faedah penting bagi pelanggan kerana produk disediakan di depan pintu mereka dan mereka tidak perlu bersusah payah pergi ke gedung serbaneka atau pusat membeli-belah. Selain itu, pelanggan mendapat manfaat daripada demonstrasi peribadi, penjelasan atribut produk, penghantaran ke rumah dan jaminan kastam. Biasanya, ejen jualan langsung akan diketahui oleh pelanggan atau akan disyorkan oleh pengguna lain. Oleh itu, kepercayaan akan wujud antara pihak transaksi. Walau bagaimanapun, jualan langsung tidak sesuai untuk memasarkan semua produk. Jualan langsung adalah selektif kepada kategori produk tertentu di mana pelanggan memerlukan jaminan peribadi atau ingin merasai dan menyentuh produk atau secara amnya tidak terdapat di gedung serbaneka. Umumnya, wanita ialah khalayak sasaran utama untuk produk yang menggunakan jualan langsung kerana mereka lebih suka jualan depan pintu. Selain itu, jualan langsung sesuai untuk firma kecil yang tidak dapat bersaing di pasaran besar-besaran dengan syarikat multinasional untuk ruang runcit dan belanjawan pengiklanan mereka.
Oriflame menggunakan jualan langsung
Apakah Pemasaran Langsung?
Pemasaran Langsung ialah alat promosi seperti pengiklanan, promosi jualan, perhubungan awam dan jualan peribadi. Ia boleh diklasifikasikan sebagai komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang disasarkan dengan teliti untuk mendapatkan respons segera dan untuk mewujudkan hubungan jangka panjang. Contoh pemasaran langsung ialah pemasaran telefon, pengirim surat langsung, televisyen pemasaran tindak balas langsung (DRTV) dan beli-belah dalam talian.
Pemasaran langsung ialah kaedah promosi terpilih yang bertujuan untuk segmen pelanggan berpotensi dan tidak bertujuan untuk komunikasi massa seperti pengiklanan. Juga, keberkesanan pemasaran langsung boleh diukur dengan panggilan jualan yang dikembalikan, yang tidak mungkin dilakukan dalam kaedah komunikasi massa. Tetapi, untuk pemasaran langsung menjadi ejen pelanggan yang berkesan harus dimaklumkan dengan baik tentang produk yang dipromosikan. Mereka harus membantu pelanggan dan menterjemahkan panggilan ke dalam jualan. Sesetengah pelanggan mungkin mengaitkan pemasaran langsung dengan sampah atau spam, yang semakin meningkat terutamanya dengan e-mel tidak khusus. Tetapi, apa yang mereka harus faham ialah, jika ia tidak disasarkan kepada segmen yang sesuai atau pelanggan yang berminat, ia tidak boleh dilabelkan sebagai pemasaran langsung. Rangkaian sosial dan alat web seperti penyasaran semula adalah beberapa alat penting untuk tujuan pemasaran langsung pada masa ini. Dengan corak pelayaran pengguna, iklan terpilih ditunjukkan kepada mereka apabila mereka merayau melalui akaun facebook mereka yang merupakan contoh yang baik untuk pemasaran langsung. Pemasaran langsung boleh memberikan keutamaan dan data yang berpusatkan pelanggan individu yang diperlukan untuk platform pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) yang baik.
Pemasaran telefon ialah contoh untuk pemasaran langsung
Apakah perbezaan antara Pemasaran Langsung dan Jualan Langsung?
Jualan langsung juga mempunyai unsur pemasaran langsung. Tetapi, jualan langsung melibatkan fungsi jualan manakala pemasaran langsung adalah untuk mendorong pelanggan untuk jualan masa depan. Kedua-duanya adalah kaedah komunikasi yang disasarkan dan menghapuskan orang tengah dalam rantaian bekalan. Memandangkan kami telah mengklasifikasikan jualan langsung dan pemasaran langsung dengan jelas, kami kini akan menumpukan pada perbezaan antara kedua-dua istilah ini.
Mod Komunikasi:
• Jualan langsung ialah kempen dari pintu ke pintu dan bersifat peribadi.
• Pemasaran langsung bukan interaksi bersemuka. Ia menggunakan alatan seperti pos, internet, televisyen, dll. untuk menjangkau segmen pelanggan yang berpotensi.
• Jadi, pemasaran langsung menjangkau pelanggan melalui kaedah komunikasi yang lebih luas manakala jualan langsung terhad kepada interaksi bersemuka.
Keselesaan dan Titik Interaksi:
• Pada jualan langsung, penjual dapat mempersembahkan, menunjukkan dan menjual produk secara peribadi pada satu titik interaksi.
• Peluang ini tidak tersedia dalam pemasaran langsung. Ia melibatkan interaksi di berbilang lokasi dan masa yang berbeza-beza.
Asal:
• Jualan langsung ialah kaedah urus niaga yang sangat lama kerana kami boleh mengesannya kepada penjual yang menjual di mana mereka berpindah ke lokasi pelanggan dan melakukan jualan.
• Pemasaran langsung menjadi popular dengan mekanisme pos dan selepas itu berkembang menjadi bahagian besar selepas penciptaan internet.
Liputan:
• Jangkauan jualan langsung adalah terhad kerana individu tidak dapat menampung bilangan pelanggan yang tinggi.
• Pemasaran langsung berpotensi untuk menjangkau sejumlah besar pelanggan lebih daripada yang boleh dilindungi oleh individu sepanjang hayatnya.
Kedua-duanya, jualan langsung dan pemasaran langsung kelihatan serupa dari pandangan mereka. Walau bagaimanapun, mereka mempunyai perbezaan yang ketara antara mereka, yang telah diserlahkan dalam artikel ini.
