Konflik Konstruktif vs Musnah
Perbezaan antara konflik membina dan memusnahkan terdapat dalam hasil, terutamanya. Konflik adalah perselisihan yang serius antara dua pihak. Dalam tetapan organisasi, konflik timbul antara pekerja, jabatan dan organisasi itu sendiri. Ini membawa kepada iklim negatif dalam organisasi. Konflik boleh timbul disebabkan oleh saling kebergantungan tugas, masalah status, sifat individu, kekurangan sumber, isu gaji, dan lain-lain. Apabila bercakap tentang konflik, terutamanya terdapat dua jenis. Ia adalah konflik yang membina dan konflik yang merosakkan. Seperti namanya, hasil kedua-dua jenis konflik ini jauh berbeza. Konflik yang membina membawa kepada hasil positif yang kebanyakannya melibatkan penyelesaian konflik. Walau bagaimanapun, konflik yang merosakkan biasanya berakhir dengan hasil negatif. Ini tidak semestinya perlu dalam sesebuah organisasi; ia boleh berlaku dalam tetapan lain seperti keluarga, dalam kalangan rakan-rakan, atau juga negeri. Melalui artikel ini marilah kita mengkaji perbezaan antara kedua-dua jenis konflik; iaitu konflik membina dan konflik yang merosakkan.
Apakah itu Konflik Konstruktif?
Konflik biasanya dilihat sebagai sesuatu yang negatif, kerana ia menimbulkan banyak pertentangan dan kekecewaan antara pihak yang terlibat. Walau bagaimanapun, konflik tidak semestinya merosakkan. Dalam konflik yang membina, walaupun timbul perselisihan faham antara dua pihak, perkara ini boleh diselesaikan secara positif supaya ia menguntungkan kedua-dua pihak. Ini sering dirujuk sebagai situasi menang-menang kerana kedua-dua pihak mendapat manfaat daripadanya. Selain itu, komunikasi yang berlaku antara kedua-dua pihak selalunya adalah komunikasi yang jujur dan terbuka. Mereka tidak melibatkan tindak balas emosi, impulsif dan memberi tumpuan kepada mencari penyelesaian. Kedua-dua pihak menyedari keperluan untuk menyelesaikan konflik supaya tuntutan setiap pihak dapat dipenuhi.
Mari kita anggap bahawa konflik muncul dalam kumpulan pekerja yang ditugaskan untuk tugas tertentu. Kedua-dua pekerja merasakan keperluan untuk mencapai sasaran tetapi mempunyai strategi yang berbeza. Melalui konflik yang membina, kedua-dua pekerja boleh mencari penyelesaian dengan bekerja sebagai satu pasukan. Ini kemudian meningkatkan prestasi pasukan individu juga. Walau bagaimanapun, konflik yang merosakkan membawa hasil yang berbeza daripada konflik yang membina.
Konflik yang membina ialah situasi menang-menang bagi kedua-dua pihak
Apakah itu Konflik Memusnahkan?
Berbeza dengan konflik yang membina, konflik yang merosakkan dicirikan oleh perasaan kecewa dan antagonisme. Konflik yang merosakkan tidak membawa hasil yang positif dan merosakkan produktiviti sesebuah organisasi. Dalam keadaan sedemikian, kedua-dua pihak berusaha untuk menang walau apa pun harganya. Mereka enggan berkomunikasi secara jujur dan terbuka serta menolak penyelesaian yang dibawa oleh pihak lain. Tidak seperti dalam konflik yang membina di mana terdapat rasa hormat terhadap pekerja lain, dalam konflik yang merosakkan ini tidak dapat dilihat.
Dalam konflik yang merosakkan, tuntutan kedua-dua pihak tidak dapat dipenuhi. Ini mewujudkan lagi kekecewaan dan tindakan impulsif. Kedua-dua pihak mungkin terlibat dalam aktiviti yang mencemarkan imej pihak yang lain. Konflik sebegini biasanya tidak mengeratkan hubungan tetapi menjejaskan hubungan kerja. Ini menyerlahkan bahawa walaupun konflik yang membina boleh mendatangkan kebaikan untuk organisasi, konflik yang merosakkan tidak.
Apakah perbezaan antara Konflik Konstruktif dan Memusnahkan?
Definisi Konflik Membina dan Memusnahkan:
• Dalam konflik yang membina, walaupun timbul perselisihan faham antara dua pihak, perkara ini boleh diselesaikan dengan cara yang positif supaya ia memberi manfaat kepada kedua-dua pihak.
• Dalam konflik yang merosakkan, perselisihan faham membawa kepada hasil negatif yang mewujudkan perasaan kecewa dan antagonis.
Hasil:
• Konflik yang membina mempunyai hasil yang positif.
• Konflik yang merosakkan mempunyai hasil negatif.
Kesan pada Perhubungan:
• Konflik yang membina mengeratkan hubungan antara kedua-dua pihak.
• Konflik yang merosakkan menjejaskan hubungan antara kedua-dua pihak.
Situasi Dibuat:
• Konflik yang membina mewujudkan situasi menang-menang di mana kedua-dua pihak mendapat manfaat.
• Dalam konflik yang merosakkan, kedua-dua pihak tidak mendapat manfaat.
Komunikasi:
• Dalam konflik yang membina, terdapat komunikasi yang jujur.
• Dalam konflik yang merosakkan, tidak ada.
Prestasi:
• Konflik yang membina meningkatkan prestasi terutamanya dalam kumpulan.
• Konflik yang merosakkan mengurangkan prestasi.
Tindakan Pihak:
• Dalam konflik yang membina, kedua-dua pihak terlibat dalam menyelesaikan isu tersebut.
• Dalam konflik yang merosakkan, anda tidak dapat melihat bahawa kedua-dua pihak terlibat dalam menyelesaikan isu tersebut.
