Kekecewaan lwn Konflik
Perbezaan antara kekecewaan dan konflik terletak pada jenis perasaan yang mereka bangkitkan dalam fikiran seseorang. Psikologi organisasi mengkaji hubungan antara kekecewaan dan konflik dalam individu dan sesama individu. Kedua-dua konsep ini tidak boleh dilihat sebagai boleh ditukar ganti, tetapi sebagai dua keadaan berbeza yang sangat mempengaruhi satu sama lain. Kekecewaan boleh ditakrifkan sebagai perasaan tidak puas hati yang berpunca daripada ketidakupayaan seseorang individu untuk mencapai sesuatu matlamat. Sebaliknya, konflik boleh ditakrifkan sebagai keadaan di mana individu menghadapi kesukaran untuk membuat keputusan kerana dua atau lebih kepentingan yang berbeza. Sekadar konflik adalah perselisihan faham. Apabila seseorang mempunyai perselisihan pendapat dengan dirinya sendiri, ia dirujuk sebagai konflik emosi. Melalui artikel ini mari kita periksa perbezaan antara kedua-dua konsep.
Apakah itu Kekecewaan?
Kekecewaan boleh difahami sebagai perasaan tidak puas hati yang berpunca daripada ketidakupayaan seseorang individu untuk mencapai matlamat. Sebagai contoh, bayangkan anda bekerja keras untuk lulus peperiksaan. Walaupun anda telah bekerja sekeras mungkin, anda akhirnya gagal dalam peperiksaan. Dalam keadaan sedemikian, anda berasa kecewa. Ini boleh dilihat sebagai tindak balas emosi biasa, sama seperti emosi lain yang anda rasai semasa menghadapi kekalahan. Individu mengalami emosi yang bercampur-campur seperti marah, sakit hati, dan tidak berdaya. Jika pencapaian matlamat adalah sangat penting bagi individu, ini akan mengakibatkan tahap kekecewaan yang lebih tinggi. Ini jelas menyerlahkan hubungan antara kekecewaan dan kepentingan matlamat kepada individu. Sekiranya kepentingan pencapaian itu lebih besar, maka kekecewaan itu juga akan berlaku. Jika kepentingannya lebih rendah, maka kekecewaan yang dialami oleh individu akan menjadi lebih rendah.
Menurut ahli psikologi, kekecewaan boleh disebabkan oleh dua jenis faktor. Ia adalah faktor dalaman dan faktor luaran
Faktor dalaman kekecewaan ialah faktor yang berpunca dari dalam diri individu, seperti kelemahan individu, isu keyakinan, dilema peribadi, dsb. Mari kita perhatikan satu contoh. Dalam persekitaran kerja, pekerja bekerja pada cadangan projek dengan niat untuk mendapatkan kelulusan daripada lembaga pengarah untuk melaksanakan projek tersebut. Walaupun dia bekerja keras, pada pembentangan, dia gagal beraksi dengan baik kerana ketakutan panggung dan kurang keyakinan. Pekerja itu berasa kecewa. Ini adalah contoh bagaimana kekecewaan boleh disebabkan oleh faktor dalaman.
Faktor luaran kekecewaan merujuk kepada faktor yang berada di luar individu seperti keadaan bekerja, rakan sekerja, tarikh akhir, dsb. Mari kita ambil contoh yang sama. Bayangkan, dalam kes ini, pekerja itu bekerja dalam satu pasukan. Cadangan itu ditolak oleh pihak atasan kerana kekurangan komitmen ahli kumpulan yang lain. Dalam kes ini, faktor luaran yang membawa kepada kekecewaan.
Walau bagaimanapun, dalam psikologi organisasi, dipercayai bahawa sedikit kekecewaan boleh berfungsi sebagai pendorong. Walau bagaimanapun, terdapat situasi di mana kekecewaan boleh membawa kepada negatif seperti dalam kes pencerobohan terhadap rakan sekerja.
Apakah itu Konflik?
Konflik boleh ditakrifkan sebagai keadaan di mana individu menghadapi kesukaran untuk membuat keputusan kerana dua atau lebih kepentingan yang berbeza. Sebagai contoh, bayangkan seorang pelajar yang mempunyai keraguan tentang masa depannya. Dia tidak tahu sama ada mahu masuk ke Universiti dan melanjutkan pelajaran ke peringkat tinggi atau mula bekerja kerana menghadapi masalah kewangan. Keadaan sebegini menimbulkan konflik dalam diri individu. Ini juga boleh dilihat sebagai keadaan emosi di mana seseorang berada dalam dilema.
Pakar psikologi percaya bahawa konflik emosi seperti itu boleh membawa kepada kekecewaan. Ini adalah hubungan antara kekecewaan dan konflik. Konflik boleh dikaitkan dengan ketidakselesaan fizikal seperti insomnia, sakit kepala, atau ketidakupayaan untuk makan. Orang ramai menggunakan mekanisme pertahanan apabila berhadapan dengan konflik emosi sedemikian. Unjuran, anjakan ialah beberapa mekanisme pertahanan yang digunakan secara meluas.
Walau bagaimanapun, konflik boleh timbul antara dua orang atau lebih juga. Sebagai contoh, jika seseorang individu tidak diberi sumber untuk mencapai matlamat oleh orang lain, ia akan membawa kepada konflik. Dalam pengertian ini, kekecewaan boleh membawa kepada keadaan konflik.
Apakah perbezaan antara Kekecewaan dan Konflik?
Definisi Kekecewaan dan Konflik:
• Kekecewaan boleh ditakrifkan sebagai perasaan tidak puas hati yang berpunca daripada ketidakupayaan seseorang individu untuk mencapai matlamat.
• Konflik boleh ditakrifkan sebagai keadaan di mana individu menghadapi kesukaran untuk membuat keputusan kerana dua atau lebih minat yang berbeza.
Ketidakpuasan hati dan Pertelingkahan:
• Kekecewaan ialah perasaan tidak puas hati.
• Konflik ialah perselisihan faham.
Kekecewaan dan Konflik Luaran:
• Kekecewaan boleh menyebabkan konflik apabila punca kekecewaan adalah luaran.
Konflik Dalaman dan Kekecewaan:
• Konflik dalaman, atau konflik emosi yang berlaku dalam diri individu boleh menyebabkan kekecewaan.
