Komunikasi Lisan lwn Bukan Lisan
Terdapat banyak perbezaan antara dua bentuk komunikasi iaitu komunikasi lisan dan bukan lisan. Di sesetengah tempat, komunikasi bukan lisan menganggap lebih penting daripada komunikasi lisan dan di tempat lain ia adalah sebaliknya. Mari kita mulakan pemahaman kita tentang kedua-dua jenis komunikasi ini dengan cara berikut. Manusia adalah haiwan sosial dan tidak boleh hidup bersendirian. Dia hidup dalam masyarakat dan berinteraksi dengan orang lain yang merupakan keperluan asas baginya. Bahasa memainkan peranan penting dalam semua interaksi lelaki dalam bentuk komunikasi lisan, tetapi terdapat satu lagi bentuk komunikasi yang sama pentingnya dalam interaksi lelaki dengan orang lain. Ini dikenali sebagai komunikasi bukan lisan yang bertujuan untuk mendapatkan isyarat daripada gerak isyarat, ekspresi muka dan pergerakan mata seseorang. Melalui artikel ini marilah kita cuba menyerlahkan perbezaan antara komunikasi lisan dan bukan lisan sambil memperoleh pemahaman tentang kedua-dua konsep.
Apakah itu Komunikasi Lisan?
Mula-mula mari kita mulakan dengan Komunikasi Verbal. Ini boleh ditakrifkan sebagai komunikasi atau pertukaran idea yang berlaku melalui perkataan. Ini boleh bertulis dan lisan. Komunikasi lisan membolehkan individu bertukar idea, pendapat, nilai, cadangan dan mewujudkan suasana di mana seseorang individu boleh berhubung dengan orang lain. Apabila kita terlibat dalam perbualan dengan rakan, ini adalah komunikasi lisan kerana ia membolehkan kita menggunakan perkataan untuk berkomunikasi dengan orang lain. Kepentingan komunikasi lisan ialah ia mewujudkan keadaan di mana pemindahan maklumat menjadi sangat jelas. Mari kita ambil kes persekitaran industri di mana komunikasi adalah lisan, tetapi kebanyakannya ini adalah komunikasi bertulis. Melalui surat, pelbagai dokumen, laporan, dan memo, pekerja berkomunikasi dengan orang lain. Ini bukan komunikasi lisan dalam kebanyakan situasi tetapi komunikasi bertulis. Memandangkan perkataan digunakan untuk bertukar-tukar idea, kami menganggap ini sebagai komunikasi lisan. Sekarang mari kita fahami apa yang dimaksudkan dengan komunikasi bukan lisan.
Apakah Komunikasi Bukan Lisan?
Komunikasi bukan lisan adalah melalui mimik muka, gerak isyarat dan juga postur yang teliti. Orang ramai berkomunikasi secara bukan lisan. Pernahkah anda melihat dua orang yang tidak mengenali bahasa satu sama lain berkomunikasi antara satu sama lain? Walaupun mereka merasakan banyak kesukaran, mereka entah bagaimana berjaya memberitahu satu sama lain apa yang mereka ingin sampaikan dengan bantuan mimik muka, sentuhan mata dan pergerakan tangan.
Mengapa pergi lebih jauh untuk bercakap tentang orang yang mengetahui bahasa? Seorang ibu berkomunikasi dengan anaknya yang baru lahir melalui tindakannya, dan anak itu belajar memahami kehendaknya dalam masa yang cepat. Seorang bayi tidak tahu bahasa, namun seorang ibu mengetahui semua tentang anaknya dengan bantuan pergerakan yang dibuat oleh kanak-kanak itu dan cara dia menangis atau mengeluarkan bunyi. Ini semua komunikasi bukan lisan.
Walaupun di tempat kerja, di sekolah, di jalanan komunikasi bukan lisan berlaku. Di tempat kerja, komunikasi bukan lisan boleh berlaku antara ahli pasukan dan pengurus. Sebagai contoh, orang bawahan belajar memahami perasaan orang atasannya dengan bantuan ekspresi mukanya yang berkerut. Di dalam bilik darjah, silau guru selalunya lebih berkesan daripada jeritan atau tegurannya. Ini menyerlahkan bahawa dalam kehidupan sebenar, komunikasi bukan lisan lebih diutamakan daripada komunikasi lisan kerana tanggapan pertama yang tercipta adalah melalui keyakinan dan bahasa badan seseorang yang merupakan jenis komunikasi bukan lisan. Sekarang mari kita ringkaskan perbezaan antara komunikasi lisan dan bukan lisan dengan cara berikut.
Apakah Perbezaan Antara Komunikasi Lisan dan Bukan Lisan?
- Bahasa ialah komponen penting dalam komunikasi kerana ia membantu dalam komunikasi lisan melalui perkataan. Ia membantu kita dalam menyampaikan fikiran, idea, pendapat, malah aspirasi dan kekecewaan kita.
- Walau bagaimanapun, bahasa badan, mimik muka, pergerakan mata dan gerak isyarat kita membentuk bahagian penting dalam komunikasi yang dikenali sebagai komunikasi bukan lisan.
- Komunikasi bukan lisan sangat berkesan dalam mendengar empati
- Kedua-dua komunikasi lisan dan bukan lisan mempunyai tujuan yang sama walaupun terdapat beberapa situasi di mana komunikasi bukan lisan mendapat keutamaan berbanding komunikasi lisan.
