Komunikasi Lisan lwn Bertulis
Komunikasi ialah proses pemindahan maklumat daripada seseorang kepada orang lain. Sama ada dalam situasi kerja di mana kita mengikuti arahan bertulis atau arahan yang diterima secara lisan daripada atasan kita atau dalam kehidupan seharian di mana kita terus berbual dengan semua orang yang berhubung dengan kita, komunikasi memainkan peranan yang dominan dalam kehidupan kita. Tetapi kita jarang berhenti sejenak untuk memikirkan perbezaan antara komunikasi lisan dan bertulis. Artikel ini cuba menyerlahkan perbezaan antara komunikasi lisan atau lisan dan bertulis.
Komunikasi Lisan
Komunikasi lisan merujuk kepada kata-kata yang diucapkan dan oleh itu bergantung kepada deria pendengaran orang lain. Ia kebanyakannya berlaku dalam situasi satu lawan satu di mana orang bercakap antara satu sama lain secara bersemuka. Antara rakan, komunikasi lisan adalah kasual, dan pilihan perkataan juga sangat tidak formal. Sebaliknya, komunikasi formal ialah apabila seorang guru menerangkan topik dalam sesuatu mata pelajaran kepada pelajarnya di dalam bilik darjah atau apabila seorang pemimpin membuat ucapan. Pilihan kata-kata dan nada serta tenor bercakap membuat semua perbezaan.
Dalam komunikasi lisan, seseorang boleh mendapatkan maklum balas segera dan bergerak ke hadapan dalam komunikasi dengan sewajarnya. Tiada teks dalam komunikasi lisan, dan ini bermakna seseorang tidak boleh menggunakannya sebagai bukti terhadap orang lain. Sentiasa ada had atau halangan untuk komunikasi lisan kerana seseorang boleh bercakap dengan bilangan orang yang terhad walaupun kemajuan teknologi bermakna bahawa mesej lisan boleh dihantar kepada berjuta-juta orang melalui radio atau televisyen di seluruh dunia. Komunikasi lisan tidak memerlukan seseorang itu celik, dan orang yang buta huruf boleh berkomunikasi dengan mudah antara satu sama lain. Komunikasi lisan adalah pantas dan berkesan.
Komunikasi Bertulis
Dalam kehidupan seharian, seperti antara suami dan isteri atau ibu dan anak, komunikasi lisan adalah mencukupi dan berkesan. Tetapi dalam situasi kerja atau dalam keadaan formal, komunikasi bertulis kadangkala sangat penting dan berkesan.
Perkara yang boleh dan tidak boleh dilakukan di kilang dinyatakan dan ditulis dengan jelas supaya tiada pekerja boleh membuat alasan untuk tidak mengetahui tentang peraturan. Begitu juga dalam sesebuah syarikat, keputusan yang diambil oleh pihak pengurusan atasan sentiasa diedarkan di kalangan pekerja dalam bentuk teks bertulis. Pengetahuan pelajar kebanyakannya dinilai melalui teks bertulis walaupun terdapat juga kelas praktikal.
Komunikasi bertulis memerlukan pemahaman bahasa di pihak penerima. Satu perkara yang baik dengan komunikasi bertulis ialah ia boleh disimpan sebagai rekod dan oleh itu boleh digunakan sebagai bukti.
Komunikasi Lisan lwn Bertulis
• Banyak komunikasi bukan lisan, tidak bertulis dan bergantung pada isyarat bukan lisan yang diberikan oleh penutur. Walau bagaimanapun, dalam kehidupan seharian, komunikasi lisan lebih diutamakan daripada komunikasi bertulis.
• Dalam situasi formal seperti bilik darjah atau mesyuarat perniagaan, komunikasi bertulis adalah lebih berkesan daripada komunikasi lisan, kerana pihak berkuasa perlu memastikan bahawa mesej itu telah sampai kepada semua.
• Pembetulan tidak boleh dilakukan selepas ucapan dibuat manakala, dalam hal komunikasi bertulis, adalah mungkin untuk menulis semula dan mengedit pemahaman mesej tentang komunikasi bertulis memerlukan celik huruf. Walau bagaimanapun, tahap pemahaman boleh ditingkatkan dengan membaca teks berulang kali yang tidak dapat dilakukan dengan komunikasi lisan
• Komunikasi lisan diingati lebih kurang daripada komunikasi bertulis.
