Penjenamaan lwn Pemasaran
Penjenamaan dan pemasaran kedua-duanya digunakan untuk memupuk dan memperkaya kesedaran tentang produk atau syarikat. Walaupun mereka merujuk kepada perkara yang berbeza, terdapat pertindihan yang ketara (dan kekeliruan yang ketara): jenama anda harus memaklumkan pemasaran anda, dan begitu juga, pemasaran anda harus memaklumkan jenama anda. Seseorang tidak boleh wujud tanpa yang lain dan atas sebab ini, garis antara penjenamaan dan pemasaran kelihatan kabur, menjadikannya sukar untuk melihat di mana satu berakhir dan satu lagi bermula.
Apakah itu Penjenamaan?
Penjenamaan ialah keputusan strategik. Satu cara untuk memikirkannya adalah dengan analogi: penjenamaan adalah untuk syarikat sebagaimana personaliti adalah kepada seseorang. Jenama ialah identiti, sudut pandangan, nada, suara dan rupa yang berbeza. Penjenamaan lebih daripada skema warna dan logo, ia adalah falsafah. Ia memacu segala yang dilakukan oleh syarikat, daripada perkhidmatan pelanggan kepada pembangunan perniagaan kepada jualan kepada ya, pemasaran.
Penjenamaan adalah sama seperti menghadap ke dalam dan ke luar. Jika anda mempunyai jenama yang kukuh dan boleh dipercayai, pekerja anda lebih gembira, lebih bermotivasi dan lebih setia. Dengan cara ini, jenama ditentukan terlebih dahulu oleh falsafah syarikat: Apakah yang penting? Apakah pendirian anda?
Ingat bahawa jika anda tidak dapat menentukan jenama anda, pelanggan anda pastinya tidak akan dapat melakukannya, dan risikonya ialah orang lain-mungkin salah seorang pesaing anda-akan dapat menentukannya untuk anda. Itu adalah sesuatu yang anda mahu elakkan.
Jenama anda menentukan cara anda menampilkan diri anda kepada pelanggan anda dan, dengan cara ini, ia mendorong pemasaran anda
Apakah itu Pemasaran?
Pemasaran, berbeza dengan penjenamaan, ialah proses taktikal. Ia adalah peruntukan sumber untuk mempromosikan kesedaran tentang jenama, produk dan perkhidmatan anda. Ini merangkumi saluran pemasaran tradisional seperti iklan TV dan papan iklan kepada saluran yang lebih baharu seperti pemasaran enjin carian (SEM) dan usaha media sosial.
Apakah saluran yang anda pilih untuk digunakan harus ditentukan oleh spesifikasi jenama anda. Kenderaan mewah mewah anda mungkin tidak menjangkau khalayak yang betul jika anda memilih untuk memasarkannya dengan mengedarkan risalah di jalan. Begitu juga, jenama pakaian diskaun akan dilayan dengan buruk oleh iklan yang diletakkan di Majalah Forbes.
Agar pemasaran berfungsi, ia perlu berfungsi dengan jenama anda. Pemasaran anda perlu menjangkau orang yang mungkin bertindak balas terhadap jenama anda dan memperkenalkannya kepada mereka. Tujuan pemasaran, secara ringkasnya, adalah untuk menyampaikan nilai jenama anda kepada bakal pelanggan.
Kempen pemasaran yang baik mencari pelanggan yang sesuai dan mengaktifkan mereka dengan memberitahu mereka perkara yang boleh dilakukan oleh syarikat anda untuk mereka.
Bagaimanakah Penjenamaan memaklumkan Pemasaran?
Ambil kes produk pasta Barilla. Kembali pada tahun 2013, Ketua Pegawai Eksekutif Barilla meneruskan rekod mengatakan perkara yang tidak bertoleransi tentang golongan LGBT. Dalam kegilaan media yang menyusul, pesaing pembuat pasta Bertoli melihat jauh ke dalam hati jenama mereka dan bertanya, "apa maksud Bertoli?"
Mereka memutuskan bahawa ia adalah untuk penerimaan, dan menggunakan kesempatan itu untuk menunjukkan nilai jenama mereka dengan mentweet imej istimewa. Dengan satu tweet, mereka mendefinisikan diri mereka sebagai jenama pasta yang suka bermain, mesra dan menerima.
Apatah lagi, mereka dapat melakukannya dengan cara yang suka bermain dan menyeronokkan, tanpa dianggap sebagai pemangsa atau oportunis. Jenama mereka menentukan pendapat mereka tentang kontroversi itu, pemasaran mereka menentukan cara mereka bertindak balas terhadapnya.
Ringkasan:
Penjenamaan lwn. Pemasaran
Kadangkala sukar untuk melihat di mana penjenamaan berakhir dan pemasaran bermula. Ini kelihatan mengelirukan, tetapi pada hakikatnya, ia adalah bahagian yang berbeza yang bekerja sama seperti yang sepatutnya! Penjenamaan dan pemasaran harus memaklumkan satu sama lain dengan lancar, mewujudkan gambaran lengkap tentang sebuah syarikat untuk dipelajari, dihayati oleh pengguna, dan jika anda bernasib baik, mulakan cinta.
Tentang Pengarang:
Pengarang Russel Cooke ialah pakar Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) dan wartawan yang berpangkalan di Louisville, KY. Kerjanya sering meliputi media sosial, CRM, dan pemasaran kandungan. Anda boleh mengikutinya di Twitter@RusselCooke2.
