Identiti Jenama lwn Imej Jenama
Perbezaan antara imej jenama dan identiti jenama diperoleh daripada konsep teras penjenamaan dan cara pelanggan melihatnya. Jenama boleh diklasifikasikan sebagai simbol, tanda, logo, nama, perkataan, ayat atau campuran item ini, yang digunakan oleh syarikat untuk membezakannya daripada penjual lain di pasaran. Jenama dianggap sebagai aspek pemasaran yang penting pada masa kini dan syarikat memperuntukkan belanjawan yang tinggi untuk penjenamaan. Penjenamaan mempunyai dua muka; satu adalah apa yang syarikat berkomunikasi, manakala satu lagi adalah apa yang pelanggan rasa. Elemen ini membawa kepada pelbagai teori, yang mana identiti jenama dan imej jenama adalah penting.
Apakah itu Identiti Jenama?
Identiti jenama ialah gambaran yang diperoleh daripada organisasi. Ia adalah jumlah cadangan yang ingin ditunjukkan oleh syarikat kepada pelanggan mereka atau bagaimana syarikat itu ingin dikenal pasti oleh pelanggan mereka. Komunikasi yang berasal daripada organisasi seperti pengiklanan atau kempen perhubungan awam akan cuba memberikan mesej unik tawaran mereka kepada segmen pelanggannya. Ini adalah identiti jenama. Sebagai sebuah organisasi, mereka bertanggungjawab untuk mencipta tawaran terbilang kepada pelanggan mereka. Identiti jenama termasuk unsur ketara warna tanda dagangan, logo, nama, simbol, slogan dan komunikasi (persembahan). Contoh identiti jenama ialah tema Coca Cola iaitu ‘Kebahagiaan Terbuka.’
Identiti jenama ialah tanggapan pertama tawaran untuk pelanggan. Ia akan mewujudkan persepsi mental serta fungsi dalam minda pelanggan. Persepsi ini akan membawa kepada kebiasaan dan akan membezakan penawaran. Dari sudut pandangan pelanggan, cadangan syarikat diterjemahkan sebagai janji. Jadi, identiti jenama juga boleh diklasifikasikan sebagai janji oleh syarikat kepada pelanggan mereka. Contohnya, dengan slogan 'Kebahagiaan Terbuka' Coca Cola, mereka menghantar mesej yang boleh dikongsi dengan rakan-rakan dan akan menjadikan bila-bila masa lebih gembira sambil menghilangkan dahaga.
Identiti jenama unik yang mencerminkan aspirasi pembeli adalah penting bagi mana-mana organisasi, kerana ia boleh membawa kepada kepuasan pelanggan, pekerja yang bermotivasi, kesetiaan jenama, pertumbuhan dan pengekalan pelanggan. Identiti jenama yang baik akan mampan, dan pembeli akan dapat mengenalinya serta-merta dengan produk syarikat. Contohnya, merah dengan garis putih berkait rapat dengan Coca Cola salah satu jenama paling berjaya di seluruh dunia.
Tema Kebahagiaan Terbuka Coco Cola ialah contoh untuk identiti jenama
Apakah Imej Jenama?
Imej jenama ialah persepsi pelanggan tentang sesuatu jenama. Ia berkaitan dengan apa yang pelanggan mengaitkan jenama itu, dalam fikiran mereka. Ia boleh menjadi kepercayaan, rujukan, mesej yang disampaikan oleh organisasi kepada pelanggannya atau mana-mana pelanggan lain yang difikirkan relevan tentang jenama. Imej jenama tidak semestinya dicipta; ia terbentuk secara automatik. Sesetengah pelanggan membentuk ikatan emosi terhadap jenama. Sebagai contoh, walaupun identiti jenama Volvo adalah keselamatan, dalam fikiran orang Sweden, ia adalah simbol patriotik. Di mana sahaja mereka berada di dunia, mereka pasti ingin membeli sebuah Volvo dan mempamerkan semangat patriotisme mereka.
Imej jenama ialah watak syarikat atau janji yang pelanggan alami, dan bukannya apa yang dicadangkan oleh syarikat. Syarikat perlu bekerja keras untuk menguatkuasakan janji mereka dan menterjemahkannya ke dalam pengalaman pelanggan secara konsisten. Ini akan membawa kepada imej jenama yang positif di mana syarikat melebihi jangkaan pelanggan. Sekiranya syarikat mencapai kejayaan dalam hal ini, kecemerlangannya boleh dijamin. Imej jenama harus diperkukuh dengan komunikasi jenama seperti pengiklanan, pembungkusan, publisiti dari mulut ke mulut dan alat promosi lain.
Imej jenama Volvo ialah patriotisme untuk rakyat Sweden
Apakah perbezaan antara Identiti Jenama dan Imej Jenama?
Brand ialah subjek kajian yang luas dan mempunyai kepentingan yang tinggi dalam dunia korporat masa kini. Subset jenama yang kita bincangkan ialah identiti jenama dan imej jenama. Mereka kebanyakannya berasal dari satu lokasi iaitu mesej jenama. Tetapi, persembahan dan persepsi membezakan kedua-dua istilah. Kami akan menyelidiki perbezaan antara keduanya dengan lebih lanjut.
Sumber:
• Identiti jenama dibangunkan daripada syarikat.
• Imej jenama ialah persepsi tawaran dari sudut pandangan pelanggan.
Penglihatan:
• Identiti jenama memandang ke hadapan atau visi masa depan syarikat. Ia adalah ungkapan tawaran syarikat.
• Imej jenama melihat kepada pengalaman lalu dan kepercayaan pelanggan yang telah tertanam. Ini adalah kesan pengalaman tawaran.
Orientasi:
• Identiti jenama mengalir turun daripada strategi korporat. Jadi, ia mempunyai orientasi strategik.
• Imej jenama berorientasikan persepsi.
Tindakan:
• Identiti jenama aktif, di mana syarikat mempunyai kuasa untuk menggambarkan perkara yang mereka suka dan mempunyai keupayaan untuk mengubahnya. Pengaruh terletak pada syarikat tentang identiti jenama.
• Imej jenama adalah pasif, di mana persepsi pelanggan terbentuk secara automatik. Pelanggan tidak mempunyai kawalan atau pengaruh langsung terhadap persepsi mereka kerana ia adalah imej mental.
Kombinasi Mesej:
• Mesej jenama syarikat terikat dengan identiti jenama.
• Pelanggan mengasingkan imej jenama untuk pemahaman atau penyerapan mereka iaitu imej jenama.
Kami telah dapat mengklasifikasikan dan membezakan identiti jenama dan imej jenama. Ringkasnya, identiti jenama ialah apa yang dipersembahkan oleh syarikat tentang produknya manakala, imej jenama ialah apa yang dilihat oleh pelanggan tentang tawaran tersebut. Jadi, mesej organisasi ialah identiti jenama manakala penerimaan pengguna ialah imej jenama.
