Perbezaan utama antara komunikasi formal dan tidak formal ialah komunikasi formal berlaku melalui saluran yang telah ditetapkan atau rasmi, manakala komunikasi tidak formal tidak menggunakan saluran yang telah ditetapkan atau rasmi.
Komunikasi formal boleh dipercayai dan sulit, tetapi komunikasi tidak formal tidak begitu. Proses komunikasi tidak formal adalah pantas, dan orang ramai mendapat peluang untuk bercakap secara bebas dan sukarela.
Apakah itu Komunikasi Formal
Komunikasi formal ialah pertukaran maklumat secara rasmi. Ia juga dikenali sebagai 'komunikasi rasmi'. Dalam jenis komunikasi ini, maklumat dihantar melalui saluran dan laluan rasmi yang betul. Oleh itu, ia juga dipanggil 'Melalui Komunikasi Saluran yang Betul'. Matlamat utama komunikasi formal adalah untuk berjaya melaksanakan objektif organisasi. Kaedah komunikasi ini berkesan dan menjimatkan masa kerana aliran komunikasinya yang sistematik.
Walau bagaimanapun, terdapat peraturan dan peraturan yang tegar dalam jenis komunikasi ini. Proses komunikasi formal adalah perlahan dan memakan masa tetapi boleh dipercayai. Komunikasi formal berlaku melalui saluran yang telah ditetapkan. Selalunya, jenis komunikasi ini berlaku melalui media bertulis supaya terdapat bukti maklumat yang dihantar.
Contoh Komunikasi Formal
- Mesyuarat
- Laporan
- Dokumen rasmi
- Notis undang-undang dan komersial
- Penerbitan
Jenis Komunikasi Formal
- Komunikasi menegak – berlaku di peringkat organisasi. Biasanya dari junior kepada ahli pasukan dan kemudian kepada pengurus. Terdapat dua jenis: Komunikasi ke atas (mesej dihantar dari peringkat yang lebih rendah ke peringkat yang lebih tinggi. Dari bawahan kepada pihak atasan) dan Komunikasi ke bawah – mesej dihantar dari peringkat yang lebih tinggi ke peringkat yang lebih rendah. Daripada orang atasan kepada orang bawahan
- Komunikasi mendatar – komunikasi antara pekerja pada peringkat yang sama di jabatan yang berbeza dan antara rakan sebaya
- Komunikasi pepenjuru – komunikasi antara pekerja di peringkat berbeza di jabatan berbeza
Apakah itu Komunikasi Tidak Rasmi?
Komunikasi tidak formal ialah pertukaran maklumat yang tidak menggunakan kaedah formal atau saluran yang telah ditetapkan. Ini juga dikenali sebagai 'komunikasi anggur'. Matlamat utama komunikasi tidak formal adalah untuk memenuhi kepentingan dan keperluan peribadi. Dalam kaedah ini, orang ramai berkomunikasi dengan bebas tanpa sebarang peraturan dan peraturan. Komunikasi tidak formal adalah spontan dan fleksibel. Proses ini pantas, tetapi maklumat yang dihantar tidak boleh dipercayai. Tiada bukti mesej yang disampaikan di sini kerana selalunya komunikasi lisan yang berlaku. Selain itu, tiada kerahsiaan mahupun aliran sistematik dalam komunikasi tidak formal.
Contoh Komunikasi Tidak Formal
- Bercakap dengan ahli keluarga
- Bercakap dengan rakan
- Berbual dalam perjumpaan sosial
- Menghulurkan nota tentang hal peribadi
Jenis Komunikasi Tidak Formal
- Rantai tunggal- menghantar mesej daripada orang ke orang. A→B→C
- Rantai gosip – seseorang menghantar mesej kepada beberapa orang, dan mereka menyampaikannya kepada beberapa orang lain
- Rantai kebarangkalian -proses rawak berdasarkan hukum kebarangkalian – sesetengah orang akan dimaklumkan dan ada yang tidak
- Rantai kluster – satu atau beberapa orang memulakan aliran, dan yang lain mengikutinya
Apakah Perbezaan Antara Komunikasi Formal dan Tidak Formal?
Komunikasi formal ialah pertukaran maklumat secara rasmi, manakala komunikasi tidak formal ialah pertukaran maklumat yang tidak menggunakan kaedah formal atau saluran yang telah ditetapkan. Perbezaan utama antara komunikasi formal dan tidak formal ialah komunikasi formal berlaku melalui saluran yang telah ditetapkan atau rasmi, manakala komunikasi tidak formal tidak menggunakan saluran yang telah ditetapkan atau rasmi. Selain itu, komunikasi formal memakan masa tetapi cekap, boleh dipercayai dan sulit, manakala komunikasi tidak formal kurang berkesan, kurang dipercayai, kurang sulit, namun pantas dalam memindahkan maklumat.
Infografik berikut menyenaraikan perbezaan antara komunikasi formal dan tidak formal dalam bentuk jadual untuk perbandingan sebelah menyebelah.
Ringkasan – Komunikasi Formal lwn Tidak Formal
Komunikasi formal ialah pertukaran maklumat secara rasmi. Ia menggunakan saluran dan laluan rasmi. Kaedah ini mempunyai aliran komunikasi yang sistematik dan sering berlaku melalui medium bertulis. Komunikasi formal memakan masa tetapi cekap, boleh dipercayai dan sulit. Komunikasi tidak formal ialah pertukaran maklumat yang tidak menggunakan kaedah formal atau saluran yang telah ditetapkan. Kaedah ini tidak menggunakan aliran komunikasi yang sistematik. Kaedah ini juga kurang berkesan, kurang dipercayai, kurang sulit, namun pantas dalam memindahkan maklumat. Kaedah lisan sering digunakan dalam komunikasi tidak formal. Oleh itu, ini ialah ringkasan perbezaan antara komunikasi formal dan tidak formal.
